Il était une fois des ingénieurs et des usagers qui voulaient concevoir des produits et services ensemble

LES PERSONNAGES

Une équipe de Limagrain chargée de la conception de solutions numériques pour les agriculteurs de Limagne
Une équipe de la coopérative agricole de Limagne qui utilise les solutions développées
Deux facilitatrices d’innovations (Edite Amorim de Thinking Big et moi-même)

LE LIEU ET LE TEMPS

Clermont-Ferrand, séminaire de 2 jours, avril 2019

L’ELEMENT PERTURBATEUR ET LA QUÊTE

Créer des produits et services qui répondent à des besoins et à des usages n’est pas simple. Pour satisfaire l’usager, il faut être à l’écoute et l’impliquer dans la conception des solutions. C’est dans cette démarche de dialogue et de co-construction que les deux équipes se réunissent. L’objectif : identifier ensemble 3 besoins prioritaires et proposer des premières pistes de solutions.

LES OBSTACLES

Ces deux équipes, ce sont deux mondes différents. Ce sont des métiers différents, des langages différents, des approches différentes : un monde tourné vers la technique et un monde tourné vers le terrain et les usages. Et pourtant, ces deux mondes doivent dialoguer, se comprendre pour créer ensemble.

LES OUTILS

Design d’ateliers de travail
Mini-hackathon selon la méthodologie lean startup (méthode des personas, value proposition canvas, sprint de conception produit)
Facilitation graphique

Les aventures

Les personnages s’apprêtent à vivre une transformation majeure : nouveaux outils (ERP, CRM), processus, activités, rôles, modes de travail internes et externes

LE DENOUEMENT

Deux équipes qui ont créé des liens, qui se sont accordées sur des besoins prioritaires, qui se sont mélangées pour imaginer des produits minimum viables et enfin qui sont reparties avec plusieurs projets à lancer.

« Intégrant une nouvelle activité au sein de notre équipe agriculture numérique, nous souhaitions que l'équipe s'approprie complètement ces nouvelles problématiques. Claire et Edite nous ont aidé à structurer et animer 2 journées de séminaire, mixant plusieurs équipes internes. Leur approche complémentaire, cerveau gauche et cerveau droit, stimulante et bienveillante, a permis aux équipes de se fédérer sur 4 projets structurants, à court et moyen terme. Au final, objectif atteint, avec beaucoup de plaisir, d'émotion, et de solidarité ! »

Laurent Barthez

Directeur Agriculture Numérique chez Limagrain