Michelin-Transformation-agence
Mission Michelin Transformation Codesign
Mission Michelin Transformation Codesign

Il était une fois une agence commerciale qui voulait réussir sa transformation organisationnelle grâce à la coopération de ses acteurs…

Il était une fois une agence commerciale qui voulait réussir sa transformation organisationnelle grâce à la coopération de ses acteurs…

LES PERSONNAGES

  • 60 collaborateurs de différents services d’une agence commerciale Michelin : marketing, vente, administration des ventes, supply chain, achats
  • Une équipe projet de déploiement de la transformation
  • Une facilitatrice d’innovations
  • Un consultant en prospective (Keyzup)

LE LIEU ET LE TEMPS

Hô Chi Minh, Vietnam en 2020

L’ELEMENT PERTURBATEUR ET LA QUÊTE

Les personnages s’apprêtent à vivre une transformation majeure : nouveaux outils (ERP, CRM), processus, activités, rôles, modes de travail internes et externes. Le défi : s’approprier la nouvelle vision de l’agence, comprendre les outils et processus et les mettre en oeuvre ensemble.

LES OBSTACLES

Les personnages doivent coopérer  malgré des métiers différents, des langages différents, mais aussi des intérêts différents.

LES OUTILS

Conception d’ateliers pédagogiques, co-design, facilitation graphique, jeux pédagogiques

Les aventures

Les personnages s’apprêtent à vivre une transformation majeure : nouveaux outils (ERP, CRM), processus, activités, rôles, modes de travail internes et externes

LE DENOUEMENT

Une vision comprise et partagée par tous, des outils maîtrisés, des collaborateurs qui dialoguent et inventent ensemble de nouvelles manières de coopérer

LES PERSONNAGES

  • 60 collaborateurs de différents services d’une agence commerciale Michelin : marketing, vente, administration des ventes, supply chain, achats
  • Une équipe projet de déploiement de la transformation
  • Une facilitatrice d’innovations
  • Un consultant en prospective (Keyzup)

LE LIEU ET LE TEMPS

Hô Chi Minh au Vietnam, en 2020

L’ELEMENT PERTURBATEUR ET LA QUÊTE

Les personnages s’apprêtent à vivre une transformation majeure : nouveaux outils (ERP, CRM), processus, activités, rôles, modes de travail internes et externes. Le défi : s’approprier la nouvelle vision de l’agence, comprendre les outils et processus et les mettre en oeuvre ensemble.

LES OBSTACLES

Les personnages doivent coopérer  malgré des métiers différents, des langages différents, mais aussi des intérêts différents.

LES OUTILS

Conception d’ateliers pédagogiques, co-design, facilitation graphique, jeux pédagogiques

LE DENOUEMENT

Une vision comprise et partagée par tous, des outils maîtrisés, des collaborateurs qui dialoguent et inventent ensemble de nouvelles manières de coopérer

La quête

Comment faire coopérer tous les départements d’une agence commerciale Michelin autour d’une transformation majeure : nouveaux outils (ERP & CRM), nouveaux processus, nouvelles activités, nouveaux rôles, nouveaux modes de travail internes et externes ?

Il s’agissait pour chaque collaborateur de s’approprier la nouvelle vision de l’agence, comprendre les processus, les outils, et leurs relations entre eux. Comprendre à la fois la big picture, et chacun de ses éléments séparés.

Et tout cela, il fallait le faire ensemble. Il fallait que des individus de métiers différents, de langages différents mais aussi d’intérêts différents dialoguent et inventent ensemble.

Nous avons donc créé ensemble un climat de confiance où chaque voix pouvait s’exprimer, où chacun pouvait se raconter. Mais surtout où chacun a pu faire ensemble : comprendre ensemble, apprendre ensemble, faire ensemble. Expression, co-construction, apprentissage étaient les maîtres mots qui ont guidé la conception de nos ateliers et la mobilisation de nos outils.

Pour faire comprendre, nous avons donné à voir, nous avons représenté visuellement la transformation

Le lieu et le temps

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Les personnages

Ces départements vont de la force de vente, à la supply chain en passant par la logistique, l’administration des ventes, le marketing, et les ac

La quête

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Les obstacles

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Les péripéties

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

La situation finale

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Retour au portfolio
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google